Politique de Retours
& Remboursements
Chez Cartes à jouer, nous comprenons que l'acquisition d'un jeu de collection ou d'accessoires de casino est un investissement de passion. Si votre commande ne répond pas à l'excellence attendue, nous facilitons votre démarche de retour avec la précision d'un croupier professionnel.
Conditions d'Éligibilité
Pour préserver la valeur de nos éditions limitées et l'hygiène des accessoires de casino, certaines règles s'appliquent.
Articles Éligibles
- Decks Bicycle cards ou Bee non ouverts.
- Mélangeurs automatiques dans leur emballage d'origine.
- Étuis en cuir sans marques d'utilisation.
Délais Légaux
Conformément à la législation française, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos cartes poker ou accessoires.
"Le cachet de la poste ou la date de dépôt en point relais fait foi."
Exceptions
- Jeux de cartes plastique dont le cellophane est rompu.
- Produits personnalisés ou sur commande spéciale.
- Articles soldés ou vendus en "état collectionneur".
"Une main de cartes se respecte, un client aussi."
À Bordeaux, au 42 Cours de l'Intendance, nous traitons chaque retour comme une expertise. Nos cartes casino et jeux de collection sont des objets de précision. Une seule pliure ou une tranche marquée peut altérer l'intégrité d'un deck professionnel.
C'est pourquoi nous demandons à nos collectionneurs de manipuler les emballages avec le plus grand soin lors de la découverte de leur commande. Un retour validé est un retour qui permettra à un autre passionné de découvrir l'objet dans un état strictement neuf.
La Procédure de Retour
Simple, transparente et rapide. Suivez ces étapes pour un traitement optimal de votre dossier par notre équipe bordelaise.
+33 5 56 78 90 12
contact@cartesajouer.fr
Horaires d'expertise : Lun-Ven 09:00-19:00
Notification de retour
Envoyez un email à contact@cartesajouer.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous répondra sous 24h avec un numéro d'autorisation (RMA).
Préparation du colis
Replacez les articles dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les jeux de cartes poker sont protégés contre les chocs du transport. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Expédition à Bordeaux
Expédiez le colis à l'adresse suivante :
Cartes à jouer / Service Retours
42 Cours de l'Intendance, 33000 Bordeaux, France
Réception et Remboursement
Après vérification de l'état des produits, nous procédons au remboursement via le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Vous recevrez une notification de confirmation dès que le virement est effectué.
Questions Fréquentes
Paiement à réception sécurisé
Parce que nous privilégions la confiance, votre satisfaction est notre seule priorité. Notre politique de retour est conçue pour être aussi fluide que la distribution d'une donne parfaite.
En savoir plus sur la livraisonBesoin de conseils personnalisés ?
Nos experts sont à votre disposition pour vous guider dans le choix de vos cartes poker.